Política de privacidade e proteção de dados

Política de privacidade

Esta política explica, de forma direta, que dados pessoais são recolhidos pela Melquaria, para que fins são usados, com quem podem ser partilhados e que direitos o utilizador mantém sobre essa informação, em conformidade com o RGPD em Portugal.

Dados recolhidos e origem

A Melquaria recolhe apenas os dados necessários para responder a pedidos, prestar serviços de Career Vision Roadmapping e melhorar a experiência no site. Normalmente incluem nome, contactos, informações sobre situação profissional, histórico de carreira relevante e preferências indicadas em formulários ou mensagens. Alguns dados técnicos, como endereço IP e registos de navegação, podem ser recolhidos através de cookies, conforme descrito na política de cookies.

Dados de identificação básicos, como nome e, quando relevante, cargo ou função atual declarada pelo utilizador.
Dados de contacto, incluindo email, número de telefone e, se necessário, cidade ou região de residência.
Informação fornecida sobre trajetória profissional, objetivos de carreira, limitações de tempo, orçamento e outros elementos relevantes.
Registos de comunicações trocadas com a Melquaria, como emails, mensagens enviadas via formulários e anotações essenciais de sessões.
Dados técnicos de navegação, como endereço IP abreviado, tipo de dispositivo, páginas visitadas e cookies, tratados de forma agregada sempre que possível.

Os dados são obtidos diretamente do utilizador, quando preenche formulários, envia emails, participa em sessões ou navega no site. Em alguns casos, podem ser registadas notas internas de contexto, para apoiar a preparação de sessões futuras, sempre relacionadas com o trabalho de clarificação de carreira. A Melquaria não compra listas de contactos nem recolhe informação de forma oculta em redes sociais ou outras plataformas externas.

Finalidades do tratamento

Os dados recolhidos são usados para gerir pedidos de contacto, agendar e conduzir sessões de Career Vision Roadmapping, preparar materiais personalizados e acompanhar a evolução do trabalho. Servem também para enviar comunicações relacionadas com o serviço, como confirmações de marcação, lembretes, pedidos de feedback ou atualizações relevantes sobre a metodologia, sempre com possibilidade de optar por não receber comunicações não essenciais.

De forma agregada e, sempre que possível, anonimizada, a Melquaria utiliza dados para analisar padrões de utilização do site, melhorar conteúdos e ajustar a forma como o serviço é prestado. Esta análise pode incluir métricas de navegação, temas mais procurados ou frequência de determinados tipos de pedidos. A informação resultante não é usada para decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes sobre indivíduos.

Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a aceder aos seus dados, pedir correção, solicitar apagamento, limitar certos tratamentos, opor-se a comunicações não essenciais e, quando aplicável, exercer o direito à portabilidade. Pode ainda retirar o consentimento dado para finalidades específicas, sem afetar a licitude do tratamento já realizado. Para exercer estes direitos, basta contactar a Melquaria através dos canais indicados, identificando o pedido de forma clara. Alguns direitos podem ter limites, nomeadamente quando existirem obrigações legais de conservação.

Direito de acesso

O utilizador pode pedir confirmação sobre que dados são tratados, aceder ao respetivo conteúdo e receber cópias em formato compreensível.

Direito de retificação

Se algum dado estiver incompleto ou desatualizado, o utilizador pode pedir correção ou atualização para manter a informação exata.

Direito ao apagamento

O utilizador pode solicitar o apagamento de dados pessoais, quando não existirem obrigações legais ou interesses legítimos que justifiquem a sua conservação.

Direito à portabilidade

Quando aplicável, o utilizador pode pedir que certos dados sejam fornecidos em formato estruturado ou transmitidos a outro responsável por tratamento indicado.

Partilha e destinatários de dados

A Melquaria não vende dados pessoais a terceiros. O acesso é limitado à equipa que necessita dessa informação para responder a pedidos, preparar sessões e gerir a relação com o utilizador. Alguns fornecedores externos podem ter acesso restrito a dados, por exemplo, plataformas de email, ferramentas de videoconferência, sistemas de agendamento ou alojamento do site, sempre ao abrigo de contratos que exigem proteção adequada da informação.

Em situações específicas, dados podem ser partilhados para cumprir obrigações legais, responder a solicitações de autoridades competentes ou defender direitos legítimos da Melquaria, sempre de acordo com o enquadramento do RGPD. Fora destes casos, qualquer partilha adicional, como encaminhamento para outros profissionais, só ocorrerá com informação prévia clara e, quando exigido, consentimento explícito do utilizador.

Segurança e conservação de dados

A Melquaria aplica medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui restrição de acesso à equipa estritamente necessária, utilização de palavras-passe fortes, atualização regular de sistemas e seleção cuidadosa de fornecedores externos, privilegiando serviços que cumpram padrões reconhecidos de segurança e privacidade de dados.

Apesar destes cuidados, nenhum sistema digital é totalmente imune a incidentes. A Melquaria monitoriza riscos de forma proporcional à sua dimensão e, em caso de violação de dados pessoais com impacto relevante, seguirá os procedimentos de notificação previstos na legislação aplicável. Recomenda-se que o utilizador também adote boas práticas, como não partilhar credenciais e evitar enviar informação sensível através de canais inseguros.